CEO thương hiệu “L’amant Shoemaker”: Chúng tôi và khách hàng là bạn

14/02/2019 09:49

Kết thúc kì nghỉ Tết Nguyên đán 2019, mọi người bắt đầu quay trở lại với công việc. Và người đàn ông đang ngồi trước mặt tôi cũng vậy. Khởi nghiệp từ năm 23 tuổi, anh Hoàng Tuấn Long hiện đang là CEO của thương hiệu giày da cao cấp L’amant Shoemaker. Trong buổi trò chuyện ngắn với Tuệ Việt, anh đã có những bày tỏ thú vị về bản thân, chuyện kinh doanh cũng như mối quan hệ đặc biệt với khách hàng.

Chào anh Long, được biết trước đây anh theo học chuyên ngành tiếng Pháp. Anh nghĩ sao về việc đi du học hay là cống hiến tài năng cho một công ty lớn?

Điều đầu tiên, cho phép Long được gửi lời chào thân mật tới quý bạn đọc của Tuệ Việt – chúc mọi người có một năm mới thành công và thuận lợi. Đối với Long, du học là một trong những cách để chúng ta nâng cao bằng cấp, thuận lợi hơn cho xin việc hoặc đầu quần vào những công ty lớn. Tuy nhiên, từ những ngày còn ngồi trên giảng đường Ngoại Thương, Long đã ấp ủ kế hoạch được kinh doanh độc lập.

Giày da có phải là đam mê của anh?

Mình đam mê kinh doanh. Còn giày da là do tình cờ. Tại thời điểm tháng 5 năm 2017, Long có cơ hội được biết đến một xưởng chuyên sản xuất giày da (dòng cao cấp) trong thành phố Hồ Chí Minh. Trong khi đó, thị trường giày da, chủ yếu là giày đế khâu ở Hà Nội còn yếu. Cũng có một số thương hiệu làm về mảng này, nhưng họ lại định giá quá cao, không phù hợp với mức chi trả trung bình của người Việt. Chính vì vậy, Long quyết định dốc toàn bộ vốn vào L’amant. Sau một thời gian gắn bó tâm huyết với chúng, Long nhận ra một điều: Muốn các khách tin dùng sản phẩm của mình, thì trước tiên bản thân cần phải có trải nghiệm và dành tình yêu cho sản phẩm ấy nhiều hơn bất kì ai. Từ đó, Long bắt đầu tìm hiểu kĩ hơn về giày da và các xu hướng thời trang liên quan. Điều này giúp Long đến gần hơn với khách hàng.

Theo anh, để khởi nghiệp thì tiền hay đam mê quan trọng hơn?

Tiền là yếu tố cần. Nhưng đam mê là động lực. Bạn không thể kinh doanh, nếu bạn không có tiền. Và bạn không thể thành công, nếu bạn không biết cách nuôi dưỡng và phát triển đam mê.

Trong 2 năm xây dựng và phát triển L’amant Shoemaker, anh đối mặt với những thử thách nào?

Thứ nhất là nguồn nhân lực. Có một câu nói mà Long rất tâm đắc “Muốn đi nhanh, hãy đi một mình.Còn nếu muốn đi xa, hãy đi cùng nhau”. Long không tìm kiếm nhân tài. Long tìm kiếm những ai có đủ quyết tâm để cùng Long đi xa. Thời gian ban đầu, dường như chỉ có một mình chịu trách nhiệm toàn bộ công việc, từ bán hàng, thậm chí là ship hàng đến mảng marketing, phát triển nội dung page hay trang web,… Nghĩ lại, đến giờ Long vẫn còn cảm thấy rất “căng”. Cũng rất may, ở thời điểm hiện tại, Long đã có một team tương đối mạnh đồng hành cùng mình.

Tiếp đến là vốn. Bạn dễ dàng nhận thấy, mọi thiết kế tại L’amant không có gì khác biệt hơn so với các thương hiệu khác trên thị trường. Đó là vì Long tập trung hoàn toàn vào chất lượng. Vật liệu mà Long nhập chủ yếu là da bê Tây Ban Nha. Trong khi đó, Long bắt buộc phải đặt một mức giá hợp lí, để bất kì ai cũng có thể sở hữu – không nhất thiết phải là những người có thu nhập cao. Ngoài ra, Long còn hướng tới mục tiêu phát triển L’amant dưới dạng một chuỗi các cửa hàng – một phần là vì Long muốn tăng cường độ nhân diện thương hiệu, thông qua việc mở rộng quy mô. Nhưng đây là một bài toán khó đối với tất cả những người trẻ khởi nghiệp như Long.

Thương hiệu “L’amant Shoemaker” dành cho những ai?

Chủ yếu là những người đã đi làm, thu nhập ổn định và có xu hướng được trưng diện. Nói chính xác hơn là mong muốn được thể hiện cá tính của mình qua những bộ trang phục, qua những chiếc áo sơ mi tinh tế hay qua những đôi giày da lịch lãm. Trong tiếng Pháp, “L’amant” đồng nghĩa với “yêu” – giày chính là “người tình” của phái mạnh. Và  một đôi giày tốt chính là sự tôn trọng cao quý nhất mà bạn dành cho bản thân.

Ngoài chất lượng và giá thành, thì L’amant còn có ưu điểm vượt trội gì khác không?

Long định hướng L’amant trở thành một thương hiệu có dịch vụ tốt. Một vài vị khách, tưởng chừng xa lạ, nhưng thật không ngờ sau một thời gian – họ bất ngở trở thành “cạ” của Long. Long rất vui. Bởi vì họ tin tưởng L’amant và sẵn sàng chia sẻ với mình. Trước những đòi hỏi của khách hàng, kể cả khắt khe nhất, Long luôn cố gắng thực hiện đúng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ. Ở L’amant, nhân viên được học cách giao tiếp trước tiên. Đọc vị khách hàng và giúp họ giải quyết mọi khúc mắc với thái độ tích cực, vui vẻ và hòa nhã. Đôi khi chính sự thân thiện và nhiệt tình của mình mới là lí do khiến họ quay trở lại L’amant.

Anh hãy dùng 3 từ miêu tả chính xác nhất về bản thân mình?

Nhạy cảm, kiên trì và tham vọng. Con người Long tham vọng nhiều. Nhưng không vì thế mà Long đố kị trước thành công của người khác. Đó là động lực để Long cố gắng nhiều hơn nữa trong công việc.

Có phải cứ đi một đôi giày da sang trọng, tự khắc sẽ trở thành một “quý ông”?

Mình nghĩ khác. Long tôn trọng cách ăn mặc và hệ giá trị của người khác. Mình cảm thấy khá phản cảm với những ai thích đánh giá hoặc phán xét người khác qua chiếc áo, chiếc quần. Điều làm nên một quý ông không đơn giản nằm ở việc đi một đôi giày da lịch lãm hay một bộ quần áo chỉn chu. Đây cũng là một yếu tố cần nhưng không phải là yếu tố quyết định. Một quý ông thực sự, theo Long – quan trọng nhất là học thức và cách ứng xử.

Vậy anh có bí quyết gì để mặc đẹp?

Đơn giản thôi, rèn luyện thể thao và mặc đồ vừa với cơ thể (không quá rộng, cũng không quá bó).

Trong năm 2019, L’amant có gì mới hơn so với năm cũ không?

Sắp tới, Long mong muốn các khách hàng khi đến với L’amant sẽ có quyền được lựa chọn kiểu dáng, kích cỡ cho đến màu sắc giày da theo nguyện vọng của mình. Thực hiện dự án này, Long và team đang trong thời gian thử nghiệm cũng như nghiên cứu, để mang đến những sản phẩm tốt nhất dành cho khách hàng. Ngoài ra, Long cũng đang suy nghĩ về việc đổi mới nội dung video, hình ảnh sản phẩm– phong phú và khác lạ hơn để thu hút truyền thông, cũng như giới mộ điệu.

Cảm ơn anh đã dành thời gian chia sẻ.

Bài viết liên quan

Tổng Giám Đốc IPPG – Bà Lê Hồng Thủy Tiên làm diễn giả tại Hội nghị Thượng đỉnh Phụ nữ Toàn cầu 2019

16 Tháng Bảy, 2019

Vừa qua, Hội nghị Thượng đỉnh Phụ nữ Toàn cầu năm 2019 với chủ đề “Phụ nữ – Tái định nghĩa thành công” diễn ra tại thành phố Basel Thụy..

Quang Đại đụng hàng đồng hồ hàng hiệu với David Beckham

4 Tháng Bảy, 2019

Không hẹn mà gặp, hai người đàn ông đẹp trai của hai châu lục này lại có chung một tình yêu dành cho đồng hồ hàng hiệu TUDOR là nhãn..

KHÁNH LINH THE FACE “ĐỤNG ĐỘ” LADY GAGA BỞI CHIẾC ĐỒNG HỒ ĐƯỢC KHAO KHÁT NHẤT THẾ GIỚI

18 Tháng Sáu, 2019

Nhắc đến Tudor, người ta không chỉ nhớ đến một triều đại thịnh vượng bậc nhất trong lịch sử nước Anh mà còn nghĩ ngay đến thương hiệu đồng hồ với..

Đồng hồ Độc Lập

3 Tháng Năm, 2019

Chúng ta đang sống trong một thế giới đề cao tính cá nhân, mọi thứ đều phải được hoặc là hàng thửa “bespoke” hoặc là sản phẩm của những nhà..

Những nhà thiết kế thời trang danh tiếng “Thất Học”

28 Tháng Ba, 2019

Sau sự thành công của nhà thiết kế Phương My – người không có xuất phát điểm là sinh viên ngành thiết kế thời trang – đã đưa chúng ta..

Baignoire Allongée: Vật báu của Cartier tại SIHH 2019

13 Tháng Ba, 2019

Cùng Tuệ Việt khám phá một trong những gương mặt đại diện cho những kiệt tác trang sức đồng hồ mà Cartier mang tới SIHH 2019! Là một trong những..